Právny pracovný rámec platformy · P2B
Tento dokument upravuje vzťah medzi prevádzkovateľom platformy MALLEKOL (EKOLAS, s.r.o.) a podnikateľmi, ktorí cez platformu ponúkajú a predávajú tovar alebo služby. Vychádza z nariadenia (EÚ) 2019/1150 (P2B) a z modelu platformy, v ktorom je predávajúcim vždy predajca — platforma predaj sprostredkúva a technicky zabezpečuje platobný proces.
Kúpna zmluva pri každom predaji cez platformu vzniká priamo medzi predajcom a zákazníkom. Predajca je predávajúcim a dodávateľom so všetkými povinnosťami: dodanie tovaru, vystavenie daňového dokladu, zákonná zodpovednosť za vady, vybavovanie reklamácií v zákonných lehotách (spotrebiteľ: do 30 dní), odstúpenia od zmluvy a splnenie informačných povinností voči spotrebiteľovi. Platforma nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy.
Predajca súhlasom s týmito podmienkami splnomocňuje prevádzkovateľa platformy na vyhotovovanie faktúr v mene a na účet predajcu podľa § 72 ods. 6 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH, a to pre predaje uskutočnené cez platformu. Faktúra nesie fakturačnú identitu predajcu (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, zápis v registri, bankový účet) a samostatný číselný rad predajcu. Predajca zodpovedá za správnosť a úplnosť svojich fakturačných údajov v nastaveniach účtu a za svoj daňový režim (platca/neplatca DPH, sadzby). Predajca faktúry prijíma (nevznesie námietku) najneskôr ich sprístupnením vo vendor portáli.
Platby zákazníkov smerujú priamo predajcovi: kartové platby cez licencovaného poskytovateľa platobných služieb (split/marketplace režim s automatickým odpočtom provízie), bankové prevody na účet predajcu, dobierka cez dopravcu predajcu. Prevádzkovateľ platformy nedrží peniaze zákazníkov. Provízia platformy je odplatou za sprostredkovanie a používanie systému; jej výška je dohodnutá v účte predajcu a je predajcovi fakturovaná alebo automaticky odpočítaná pri platbe. Zmena výšky provízie sa oznamuje najmenej 15 dní vopred.
Poradie produktov v katalógu a vo vyhľadávaní určujú najmä: relevancia voči hľadanému výrazu, dostupnosť skladom, úplnosť produktových údajov a dokumentácie, cena, hodnotenia zákazníkov a stav overenia predajcu. Platforma nezvýhodňuje ponuky za odplatu; ak by v budúcnosti existovalo platené zvýraznenie, bude ako také označené. Vlastné ponuky prevádzkovateľa (ako predajcu) podliehajú rovnakým pravidlám radenia.
Predajca biocídnych výrobkov zodpovedá za: platnú autorizáciu/registráciu výrobkov, správne označenie, dostupnosť karty bezpečnostných údajov a etikety, dodržanie kategórie používateľov (výrobky len pre profesionálov sa nesmú predať neprofesionálom) a za zákonné upozornenia v ponuke. Platforma môže ponuku regulovaného výrobku obmedziť alebo pozastaviť do doplnenia dokumentácie.
Platforma môže obmedziť alebo pozastaviť ponuky predajcu pri porušení zákona, týchto podmienok, pri bezpečnostnom riziku alebo neúplnej dokumentácii regulovaného sortimentu — s uvedením dôvodov. Úplné ukončenie poskytovania služieb predajcovi platforma oznámi spolu s dôvodmi najmenej 30 dní vopred, okrem prípadov, keď zákon vyžaduje okamžité konanie alebo ide o opakované závažné porušenie. Predajca má právo vyjadriť sa a žiadať preskúmanie cez interný systém sťažností.
Predajca môže podať sťažnosť proti rozhodnutiam platformy (moderácia, poradie, pozastavenie, technické problémy) na info@ekolas.sk. Platforma sťažnosť posúdi bezodkladne, individuálne a odpovie zrozumiteľne. Na mimosúdne riešenie sporov môžu strany využiť mediátora zapísaného v registri MS SR.
Predajca má vo vendor portáli prístup k údajom o svojich ponukách, objednávkach, zákazníkoch svojich objednávok (v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy a v súlade s GDPR) a k podkladom k výplatám. Platforma spracúva agregované údaje o používaní systému na prevádzku a rozvoj služby.
Prevádzkovateľ platformy je oznamujúcim prevádzkovateľom podľa zákona č. 250/2022 Z. z. (DAC7). Predajca je povinný poskytnúť údaje potrebné na ročné oznámenie (identifikácia, DIČ, bankový účet, odplaty) a ich zmeny bezodkladne aktualizovať. Bez súčinnosti môže byť účet predajcu po zákonných výzvach pozastavený.