Právny pracovný rámec platformy · P2B
Tento dokument upravuje vzťah medzi prevádzkovateľom platformy MALLEKOL (EKOLAS, s.r.o.) a podnikateľmi, ktorí cez platformu ponúkajú a predávajú tovar alebo služby. Vychádza z nariadenia (EÚ) 2019/1150 (P2B) a z modelu platformy, v ktorom je predávajúcim vždy predajca — platforma predaj sprostredkúva a technicky zabezpečuje platobný proces.
Kúpna zmluva pri každom predaji cez platformu vzniká priamo medzi predajcom a zákazníkom. Predajca je predávajúcim a dodávateľom so všetkými povinnosťami: dodanie tovaru, vystavenie daňového dokladu, zákonná zodpovednosť za vady (pri spotrebiteľovi vady prejavené do dvoch rokov od dodania), odstránenie vytknutej vady v primeranej lehote podľa § 619 až 624 Občianskeho zákonníka, odstúpenia od zmluvy a splnenie informačných povinností voči spotrebiteľovi. Platforma nie je zmluvnou stranou kúpnej zmluvy.
Aktivácia predajcovského účtu vyžaduje samocertifikáciu predajcu (potvrdenie, že bude ponúkať len produkty a služby v súlade s právom EÚ) a predloženie dokladu totožnosti alebo výpisu z registra na overenie identifikačných údajov podľa čl. 30 nariadenia (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami (DSA). Bez týchto podkladov platforma predajcovský účet neaktivuje. Predložené doklady sa spracúvajú podľa dokumentu Ochrana osobných údajov.
Predajca súhlasom s týmito podmienkami splnomocňuje prevádzkovateľa platformy na vyhotovovanie faktúr v mene a na účet predajcu podľa § 72 ods. 6 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH, a to pre predaje uskutočnené cez platformu. Faktúra nesie fakturačnú identitu predajcu (obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, zápis v registri, bankový účet) a samostatný číselný rad predajcu. Predajca zodpovedá za správnosť a úplnosť svojich fakturačných údajov v nastaveniach účtu a za svoj daňový režim (platiteľ/neplatiteľ DPH, sadzby). Predajca faktúry prijíma (nevznesie námietku) najneskôr ich sprístupnením v portáli predajcu.
Pilotná prevádzka: platby zákazníkov (bankový prevod/QR, dobierka) prijíma prevádzkovateľ platformy ako obchodný zástupca predajcu, splnomocnený na prijímanie platieb v mene a na účet predajcu (výnimka podľa § 1 ods. 3 písm. b) zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách, čl. 3 písm. b) smernice PSD2). Prijaté platby prevádzkovateľ vyúčtuje a poukáže predajcovi po odpočte dohodnutej provízie v pravidelných výplatách. Predajca súhlasom s týmito podmienkami toto splnomocnenie udeľuje.
Cieľový stav po pilote: kartové platby cez licencovaného poskytovateľa platobných služieb (split/marketplace režim s automatickým odpočtom provízie) a bankové prevody priamo na účet predajcu. Provízia platformy je odplatou za sprostredkovanie a používanie systému; počíta sa zo základu dane (netto) predaného tovaru a konečná strhnutá suma sa považuje za odplatu za službu vrátane DPH. Platforma k provízii vystaví faktúru (číselný rad PROV), ktorá sa uhrádza započítaním proti výplate predajcu; doklad je predajcovi dostupný v portáli predajcu. Výška provízie je dohodnutá v účte predajcu. Pri vrátení tovaru alebo odstúpení zákazníka sa provízia z vrátenej sumy predajcovi dobropisuje. Zmena výšky provízie sa oznamuje najmenej 15 dní vopred.
Predvolene sa zákazníkovi pri produkte priraďuje ponuka s najnižšou celkovou cenou s DPH spomedzi dostupných ponúk so skladom. Zákazník si môže na detaile produktu vybrať ktorúkoľvek inú ponuku. Ostatné parametre (hodnotenie predajcu, overenie, úplnosť údajov) poradie ponúk predvolene neovplyvňujú a žiadny predajca si nemôže poradie zaplatiť.
Platforma nezvýhodňuje ponuky za odplatu; ak by v budúcnosti existovalo platené zvýraznenie, bude ako také označené. Vlastné ponuky prevádzkovateľa (ako predajcu) podliehajú rovnakým pravidlám radenia.
Predajca regulovaných výrobkov (biocídne výrobky, prípravky na ochranu rastlín) zodpovedá za: platnú autorizáciu/registráciu výrobkov, správne označenie, dostupnosť karty bezpečnostných údajov a etikety, dodržanie kategórie používateľov (výrobky len pre profesionálov sa nesmú predať neprofesionálom) a za zákonné upozornenia v ponuke. Platforma môže ponuku regulovaného výrobku obmedziť alebo pozastaviť do doplnenia dokumentácie.
Evidencia registrácie v systéme: predajca je povinný pri každom regulovanom výrobku zaevidovať v systéme úradnú registráciu alebo autorizáciu — register (Centrum pre chemické látky a prípravky pri biocídoch, ÚKSÚP ISPOR pri prípravkoch na ochranu rastlín), číslo, pravdivú kategóriu používateľov, povolené balenie, platnosť do a odkaz na úradný zdroj — a nahrať v systéme kartu bezpečnostných údajov, etiketu a doklad o autorizácii. Nepravdivé uvedenie kategórie používateľov je závažné porušenie týchto podmienok.
Expirácia registrácie: po uplynutí platnosti registrácie systém predaj výrobku automaticky pozastaví; na blížiacu sa expiráciu platforma predajcu vopred upozorní notifikáciou. Predaj sa obnoví po zaevidovaní platnej registrácie.
Zákaznícke hlásenia: ak zákazník nahlási možné nesprávne zaradenie regulovaného výrobku, predajca je povinný hlásenie preveriť v úradnom registri bez zbytočného odkladu a zaradenie v systéme opraviť, ak sa hlásenie potvrdí.
Výdaj s výnimkou: ak sa výdaj profesionálneho výrobku potvrdí výnimkou (doklad o odbornej spôsobilosti odberateľa overený mimo systému), zodpovednosť za riadne overenie odbornej spôsobilosti nesie predajca; výnimka sa zaznamenáva v audite systému.
Firma, ktorá cez platformu ponúka služby (DDD, čistenie, facility), zodpovedá za obsah svojej ponuky (popis, orientačné ceny, regióny pokrytia, dostupnosť) a za riadne vybavenie prijatých dopytov. Zmluvu o poskytnutí služby uzatvára firma so zákazníkom priamo, mimo platformy.
Regulované služby: firma ponúkajúca regulované služby (DDD vrátane fumigácie, postreky) je povinná mať platné oprávnenie na podnikanie v danej činnosti a platné osvedčenie o odbornej spôsobilosti podľa § 15 a § 16 zákona č. 355/2007 Z. z. (pri postrekoch podľa zákona č. 405/2011 Z. z.). Osvedčenia firma eviduje v predajcovskom portáli (Služby → Oprávnenia); zverejnenie služby v regulovanej kategórii je podmienené evidovaným oprávnením požadovaného typu. Platforma evidované osvedčenia overuje a pri overených zobrazuje verejné označenie „osvedčenie overené platformou"; pri dôvodných pochybnostiach o existencii alebo platnosti oprávnenia môže ponuku služby pozastaviť do ich vyjasnenia.
Poradie zobrazovania služieb: služby s dostupnosťou do 24 hodín sa zobrazujú prednostne a ďalej podľa dátumu zverejnenia; poradie si nemožno zaplatiť.
Platforma môže obmedziť alebo pozastaviť ponuky predajcu pri porušení zákona, týchto podmienok, pri bezpečnostnom riziku alebo neúplnej dokumentácii regulovaného sortimentu — s uvedením dôvodov. Úplné ukončenie poskytovania služieb predajcovi platforma oznámi spolu s dôvodmi najmenej 30 dní vopred, okrem prípadov, keď zákon vyžaduje okamžité konanie alebo ide o opakované závažné porušenie. Predajca má právo vyjadriť sa a žiadať preskúmanie cez interný systém sťažností.
Predajca môže podať sťažnosť proti rozhodnutiam platformy (moderácia, poradie, pozastavenie, technické problémy) na info@ekolas.sk. Platforma sťažnosť posúdi bezodkladne, individuálne a odpovie zrozumiteľne. Na mimosúdne riešenie sporov môžu strany využiť mediátora zapísaného v registri MS SR.
Predajca má vo vendor portáli prístup k údajom o svojich ponukách, objednávkach, zákazníkoch svojich objednávok (v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy a v súlade s GDPR) a k podkladom k výplatám. Platforma spracúva agregované údaje o používaní systému na prevádzku a rozvoj služby.
Prevádzkovateľ platformy je oznamujúcim prevádzkovateľom podľa zákona č. 250/2022 Z. z. (DAC7). Predajca je povinný poskytnúť údaje potrebné na ročné oznámenie (identifikácia, DIČ, bankový účet, odplaty) a ich zmeny bezodkladne aktualizovať. Bez súčinnosti môže byť účet predajcu po zákonných výzvach pozastavený.
O každej zmene týchto podmienok informujeme predajcov najmenej 15 dní vopred (pri zmenách, ktoré vyžadujú technické prispôsobenie na strane predajcu, primerane dlhšie); zmena výšky provízie sa oznamuje v lehote podľa článku 3. Ak predajca so zmenou nesúhlasí, môže do jej účinnosti spoluprácu s platformou ukončiť. Kratšia lehota je možná len v prípadoch, ktoré pripúšťa nariadenie (EÚ) 2019/1150 (napr. zákonná povinnosť alebo naliehavé bezpečnostné riziko).